¿Sabías que nada menos que el 80% de los compradores tiene más probabilidades de comprar cuando una marca les ofrece una experiencia de eCommerce personalizada? Los nuevos métodos de personalización han hecho posible que muchos consumidores compren prácticamente todo lo que necesitan, sin importar dónde estén. En los últimos años, las ventas de eCommerce se han disparado y han transformado por completo la experiencia de compra moderna. Hoy más que nunca, los consumidores esperan un nuevo estándar de las marcas con las que compran. 

Con el listón del eCommerce cada vez más alto y más competencia que nunca, es fundamental que las marcas se mantengan relevantes y actualizadas en su mercado. A través de la personalización, los comerciantes pueden incluso adoptar una arquitectura Headless en sus ventas y sacar ventaja de la forma en que los clientes de hoy compran.

¿Qué es la tecnología Headless?

Adoptar Headless implica rediseñar el sitio de tu tienda para que funcione mejor en dispositivos inteligentes como relojes, tabletas y más. Esto suele ser una parte clave de la personalización del eCommerce y facilita la creación de experiencias únicas para cada cliente. A los compradores les gusta sentir que una marca les habla directamente, algo comparable al marketing digital. 

El reto está en mantener esa autenticidad y encontrar el equilibrio justo. Hay muchos factores en juego al elegir las estrategias correctas. Entender cómo prefiere comprar tu base de clientes ideal puede traer grandes resultados para tu empresa.

1. Aumenta la tasa de conversión personalizando la experiencia

La probabilidad de que un cliente regrese es mucho mayor cuando la experiencia de eCommerce es personalizada. Al usar datos de clientes —tanto públicos como anónimos—, su historial de compras, datos de navegación y otros datos demográficos clave, puedes influir en la personalización que disfrutan. 

Hay un amplio rango de opciones a considerar, y las funciones de personalización que decidas implementar para tu marca dependerán de tu objetivo. Desde ofrecer a los compradores cuestionarios que les recomienden los productos que buscan, hasta integrar contenido dinámico y detallado que cambia según las preferencias personales y la intención de búsqueda de cada usuario.

Ofrece la experiencia correcta a tus clientes

Enfocarte en tu segmento preferido permite que los clientes sientan que una marca entiende de verdad sus necesidades. Atender a distintas bases de clientes requiere precisión, y es fundamental demostrar que tu empresa valora su negocio. Aun así, diversifica tus estrategias de marketing para no confundir ni alejar a compradores potenciales. Esto significa asegurarte de que el mercado objetivo de tu producto siempre sea la prioridad en la experiencia de personalización del eCommerce.

Implementa la personalización fácilmente

Ofrece promociones exclusivas a los visitantes que llegan por primera vez a tu sitio. Algo tan sencillo como un 15% de descuento o una promoción de lleva dos y paga uno en productos que el cliente ha estado buscando puede tener un alto valor de conversión. Del mismo modo, los productos populares y más vendidos en la página principal de tu sitio pueden adaptarse a los datos recientes del visitante. Además, las páginas de producto pueden personalizarse aún más con funciones como artículos recomendados basados en compras anteriores de otros clientes.

 2. Aumenta la tasa de conversión personalizando la experiencia

Las diferencias clave entre Shogun Page Builder y Frontend dependen de las necesidades y objetivos específicos de tu marca. Shogun Page Builder es un editor de sitios y páginas web completo con función de arrastrar y soltar, ideal para comerciantes de Shopify y BigCommerce que ya tienen una tienda activa. Con una interfaz totalmente sin código, Page Builder permite que incluso el empleado menos familiarizado con la tecnología haga los cambios y actualizaciones necesarios en la tienda desde cualquier lugar.

Shogun Frontend es un software de diseño web todo en uno con plantillas prediseñadas y código reutilizable. Para empresas que quieren empezar desde cero o renovar la interfaz de su sitio, Frontend permite una renovación total de la tienda y ofrece funciones de diseño amplias e impresionantes. Interacciones personalizadas como animaciones elegantes y contenido de video atractivo son aún más fáciles de integrar. Además, al trabajar con tecnología de aplicaciones web progresivas, es posible optimizar la experiencia móvil de una forma que puede hacer innecesario invertir en el desarrollo de aplicaciones de venta por separado.

Personalización para móvil

Con más clientes comprando desde su celular que desde una computadora en los últimos años, mantenerse al día con las integraciones móviles es fundamental para las marcas. Una forma de lograrlo es segmentar a los usuarios en grupos según datos demográficos clave como ubicación, tipo de dispositivo, si son clientes nuevos o recurrentes, entre otros.

Tu empresa puede profundizar en esta información a través del marketing basado en ubicación, como hacer recomendaciones de productos relevantes para la zona y la temporada del usuario. Por ejemplo, si tu tienda vende muebles para exteriores y un cliente nuevo visita tu sitio desde el sur de California en verano, tu página puede usar esos datos y mostrar productos relevantes para su área, como sillas para alberca. Así, el cliente tiene más fácil tomar una decisión de compra. Un ajuste sencillo puede ser suficiente para convertir a un visitante casual en un cliente recurrente.

 3. Mejora el rendimiento del sitio tomando el control total

Aumenta el valor promedio de cada pedido, mejora la retención de clientes y garantiza una mejor experiencia de eCommerce implementando una personalización más efectiva en tu tienda. Con las herramientas correctas, puedes aprovechar al máximo el potencial real que tu marca tiene para ofrecer.