Cómo duplicamos la conversión de búsqueda para Samsonite LATAM con la integración de Jasper PIM y Klevu AI
El resumen ejecutivo
Client
Samsonite Latinoamérica
Industry
Viajes y estilo de vida para empresas
Stack tecnológico
Jasper PIM, Klevu AI, Shopify Plus, Builder.io.
Los 3 KPIs principales: 1. Conversión
2x (100% de aumento) en la tasa de conversión de búsqueda.
2. Escalabilidad: Miles de variantes con contenido multimedia (video y opciones personalizadas).
3. Automatización: Creación 100% dinámica de categorías y colecciones desde el PIM.
El desafío: el "cuello de botella del CSV" y la ceguera de búsqueda
Antes de que Seeed interviniera, Samsonite LATAM enfrentaba una paradoja clásica de crecimiento. Para lanzar una nueva marca (por ejemplo, Xtrem) en un nuevo país (por ejemplo, Perú), el equipo tenía que duplicar y configurar manualmente un tema de Shopify.
El detonante:
Los equipos regionales subían hojas de cálculo manualmente a más de 20 instancias de Shopify. Esto generaba datos de producto fragmentados, faltantes de contenido de estilo de vida e inexactitudes en el inventario.
El obstáculo:
La búsqueda nativa de Shopify se limita a su catálogo interno. No podía "ver" los metadatos complejos, los videos de estilo de vida ni las opciones personalizadas de producto que estaban en capas de datos externas. Cuando un cliente buscaba un "Spinner de carcasa rígida azul con compartimento para laptop", los resultados solían ser "Sin resultados", aunque el producto estuviera en stock.
La solución: la tríada de datos headless
Superamos las limitaciones del monolito diseñando un flujo de datos de tres niveles:
1. Inteligencia centralizada (Jasper PIM)
Trasladamos el "cerebro" de la operación a Jasper PIM. Además de las especificaciones de producto, centralizamos:
- Lógica de categorías & colecciones: Los equipos de marketing ahora crean colecciones completas, agregan videos de estilo de vida y definen los parámetros de SEO en Jasper.
Propagación dinámica: Estas actualizaciones fluyen por la API para crear o actualizar las páginas de la tienda de forma dinámica, sin intervención manual en Shopify.
El "Paquete de Evidencia" (Visuales y Datos)
Metric | Proceso heredado (VTEX/Shopify estándar) | La "Fábrica Headless" de Seeed |
|---|---|---|
Conversión de búsqueda | Línea base | +100% (el doble) |
Integridad de los datos | Manual / propenso a errores | Fuente única de verdad automatizada |
Soporte de contenido multimedia | Solo imágenes básicas | Videos, opciones personalizadas, activos 3D |
Gestión de categorías | Configuración manual en Shopify | Dinámico, impulsado por el PIM |
El Resultado: De "Tienda" a "Descubrimiento Sofisticado"
Al separar la gestión de datos del motor de comercio, Samsonite LATAM alcanzó un nivel de agilidad que normalmente solo tienen las grandes empresas tecnológicas. El equipo ahora puede lanzar una categoría localizada completa — con contenido multimedia enriquecido — en todo el continente en minutos, sabiendo que la IA de Klevu hará que esos productos sean descubribles y comprables de inmediato.
"No solo resolvimos un problema de búsqueda; resolvimos una crisis de visibilidad de datos. Al usar Jasper PIM como arquitecto principal tanto de productos como de categorías, hemos hecho posible una realidad de 'Lanza una vez, vende en todas partes' para Samsonite."
— Luis Martines, Head of Dev, Seeed.us
