¿Listo para llevar tu plataforma de eCommerce al modelo Headless? ¿Has oído el término pero no tienes claro de qué trata el eCommerce Headless? Es hora de averiguarlo y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Nike, Kirkland y Target son solo algunas de las grandes empresas que adoptaron el modelo Headless en los últimos años. Estas compañías, igual que muchas otras, reconocen que la forma en que los consumidores visitan y compran está cambiando, y que su estructura de eCommerce también debe cambiar.

Ir Headless ya no es una opción reservada a corporaciones grandes y exitosas. Los negocios de cualquier tamaño que vendan con Shopify o BigCommerce, o que quieran escalar cualquier solución de eCommerce, pueden beneficiarse de este modelo. Sin importar qué tan grande o pequeña sea tu empresa, sigue leyendo para saber si ir Headless es lo adecuado para tu negocio. 

¿Qué significa ir Headless?

En pocas palabras, la "cabeza" de tu eCommerce es la capa frontal creada por una plantilla o un tema. Al quitar esa cabeza, solo queda la capa posterior, que incluye la tienda, el blog, las reseñas y otras funciones de tu sitio. Después, la capa frontal se puede rediseñar con el framework que prefieras, sin quedar limitada a los parámetros de una plantilla o una app.

Con un enfoque Headless, tu sitio se puede mostrar y usar fácilmente en cualquier dispositivo, lo que lo hace mucho más funcional en la era digital actual. Esto permite que tu eCommerce también funcione en relojes inteligentes, Alexa e incluso quioscos. Una solución de eCommerce Headless tiene más probabilidades de perdurar, ya que está pensada para adaptarse a los próximos dispositivos que salgan al mercado. Por eso, ir Headless significa llegar a más personas y adaptarse a las tecnologías más nuevas.

¿Qué beneficios aporta al rendimiento de tu empresa y a la experiencia del consumidor?

Ahora que sabes qué significa ir Headless, veamos qué puede significar para tu negocio.

Además, si vendes en tu sitio con Shopify, BigCommerce u otra solución de eCommerce, quieres llegar a la mayor cantidad de personas posible. También quieres que su experiencia de compra sea fluida para que compren y vuelvan. Al ir Headless, puedes llegar a tus compradores en una amplia variedad de dispositivos y ofrecerles una experiencia consistente en todos tus canales.

Un cliente puede comprar desde su reloj inteligente un día y desde su laptop al siguiente. Si guardas la información de tus clientes y puedes acceder a ella fácilmente, puedes darles el mismo nivel de servicio sin importar el dispositivo. Esta experiencia fluida es vital para los consumidores ocupados que navegan en un dispositivo y pagan en otro.

Las buenas experiencias generan compradores recurrentes y más ventas.

En muchos casos, tu eCommerce es la primera oportunidad de causar una buena impresión en un cliente nuevo. Una mala experiencia no solo termina en una venta perdida, sino también en comentarios negativos de boca en boca.

Además, puedes mejorar mucho el rendimiento y la agilidad de tu sitio al ir Headless con tus soluciones de Shopify y BigCommerce. Puedes lanzar una campaña nueva para que tus esfuerzos de marketing lleguen a compradores con experiencias personalizadas. Además, tus datos saben qué vio y qué compró cada cliente en el pasado, sin importar el dispositivo que haya usado.

La información del consumidor desde su móvil, su laptop y su reloj inteligente se combina en una sola experiencia de cliente. Con estos datos, tu sitio puede adaptarse a cada cliente y mostrarle las soluciones que probablemente le interesen. Se pueden ejecutar varias campañas al mismo tiempo con facilidad. 

Probar distintos planes de marketing resulta mucho más fácil al ir Headless. Sin una plantilla que te limite, puedes personalizar tu sitio según tus necesidades exactas.

¿Quiénes han usado con éxito el eCommerce Headless?

Muchas empresas reconocidas adoptaron el modelo Headless en los últimos años por distintas razones. Todas lograron su objetivo y tuvieron aún más éxito gracias a ello. Veamos algunas grandes empresas y una que tal vez no conozcas tanto, para entender sus motivos y resultados:

Nike

Nike siempre ha sido competitiva en el mercado, pero quería llevar sus ventas en línea más allá de la competencia y llegar a más usuarios móviles. El objetivo final era simple: llegar a más clientes y convertir las visitas en ventas en más dispositivos móviles. Sus datos mostraban que cada vez menos clientes compraban desde un equipo de escritorio, así que Nike quiso aprovechar todo el potencial de las ventas móviles.

Decidieron ir Headless y, aunque no vieron un salto en las ventas de la noche a la mañana, sí empezaron a notar un aumento lento y constante de su participación de mercado frente a sus competidores más cercanos. El éxito de Nike tras ir Headless superó incluso lo que esperaba, y sus ventas siguen creciendo, lo que la mantiene entre las empresas más exitosas de la industria.

Overstock

Overstock quería que sus páginas de navegación fueran más interactivas y mejores, y usar los datos de sus investigaciones para personalizar la experiencia de los compradores. Además, tenía muchos datos de clientes, pero no una buena forma de aplicarlos para vender más.

Al ir Headless, logró atraer a más clientes y tuvo un aumento del 36% en sus ingresos. Este éxito inicial, impulsado por sus compradores recurrentes y su mayor tasa de conversión, no se quedó en un salto puntual. Gracias a su eCommerce Headless, se convirtió en un minorista en línea de mil millones de dólares.

Target

Target enfrenta una competencia fuerte. Amazon y Walmart comparten el mismo mercado, y los compradores suelen cambiar de uno a otro. Por eso, Target quería algo que le ayudara a destacar y a adelantarse a la competencia. Tras una investigación extensa, descubrió que muchos de sus clientes empezaban a comprar en un dispositivo, pero terminaban la compra en otro. 

Esos clientes no querían empezar de cero al cambiar de dispositivo. Target quiso cerrar la posibilidad de que el cliente se fuera y comprara en otra empresa. Pudo ir Headless y retener al cliente sin importar el dispositivo que usara. La experiencia de compra se podía pausar en un dispositivo y continuar sin interrupciones en otro más tarde. Esto aumentó su conversión y sus ingresos.

LARQ

Es posible que no conozcas la marca LARQ, pero eso no significa que no se beneficie de las soluciones de eCommerce Headless. LARQ se dedica a ofrecer botellas de agua autopurificantes. La empresa quería escalar fácilmente, personalizar su oferta y atender un sitio internacional con varias opciones de moneda. 

El equipo usa BigCommerce en el back end y ahora tiene mucha versatilidad, con control total de su oferta desde un solo dominio, sin importar de qué país sea el cliente. Lanzó en solo dos meses y, en un periodo de tres meses, logró un crecimiento de 400% en ingresos y un aumento de 80% en conversión. Todo esto comenzó con una solución Headless, y el resultado fue un gran éxito.

A medida que el panorama tecnológico del eCommerce

sigue cambiando y llegan más tipos de dispositivos al mercado, tu negocio tendrá más éxito.

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¿Qué sigue para tu negocio?

Si crees que ir Headless con Shopify o BigCommerce es lo indicado para ti, tal vez no sepas por dónde empezar. Leer todo lo que puedas sobre tus opciones es un buen comienzo, y ahora es el momento de definir qué quieres lograr. 

1.¿Quieres ofrecer al cliente un recorrido personalizado en tu sitio?

2.¿Planeas escalar y quieres hacerlo rápido a medida que cambien tus necesidades?

3.¿O, como Target, estás perdiendo clientes frente a la competencia cuando cambian de un dispositivo a otro?

Cuando definas tus objetivos, estarás mejor preparado para elegir la solución que más te convenga. 

Si ya sabes qué necesita tu negocio, hay muchos recursos, como Seeed , que pueden ayudarte a evaluar tus opciones y crear una solución a la medida de tu negocio.

Además, si quieres tener el control de tu sitio, Seeed puede darte la flexibilidad que buscas. Somos expertos en soluciones Headless para BigCommerce, soluciones Headless para Shopify y otras soluciones de eCommerce Headless, y podemos ayudarte a migrar sin contratiempos desde tu solución actual a un sitio de eCommerce Headless que te ayude a impulsar las ventas y aumentar tu tasa de conversión.

Ir Headless puede intimidar y ser un gran salto para tu negocio, pero empresas grandes y pequeñas han visto recompensas notables por su esfuerzo; y con la ayuda de los expertos adecuados, tú también puedes lograrlo.