¿Qué son los pagos B2B?
Los pagos entre empresas (B2B, por sus siglas en inglés) son los pagos que una empresa le hace a otra por bienes o servicios. No interviene ningún consumidor final. Por ejemplo, un fabricante de aviones como Boeing le paga a la empresa que le suministra los materiales para construirlos.
Un pago B2B puede ser único o recurrente, y su frecuencia la define el contrato entre comprador y vendedor. Existen varias opciones de pago B2B, como estas:
Cheques en papel
Los cheques en papel se depositan en el banco para transferir el dinero a una cuenta determinada. Este método de pago B2B se está volviendo obsoleto poco a poco, a medida que más empresas adoptan plataformas de dinero digital.
Pagos ACH (cámara de compensación automatizada)
Es un método de pago electrónico que se ha vuelto muy común en los pagos B2B.
Pasarelas de pago
Esta solución de pago B2B funciona como una extensión de los proveedores de servicios de pago. Con ella, las empresas pueden enviar o recibir pagos de otras empresas mediante una integración en su plataforma. La pasarela actúa como tercero: cobra el dinero al comprador y lo deposita en la cuenta del vendedor.
Transferencias bancarias
Este método B2B consiste en depósitos directos de una cuenta bancaria a otra. La transferencia electrónica de fondos nacional (NEFT) tarda más en procesarse, mientras que el Servicio de Pago Inmediato (IMPS) permite transferir fondos al instante, de modo que las empresas puedan acceder a su dinero a cualquier hora.
Tarjetas de crédito o débito
Una empresa puede usar tarjetas virtuales o físicas, de crédito o de débito, para sus pagos B2B. Este método ayuda a operar sin efectivo. Sin embargo, las tarjetas de crédito son menos populares por las altas comisiones de procesamiento (3%–4%) que cobran las emisoras.
Efectivo
Sigue siendo la forma de pago B2B más común: representa más del 70% de todos los pagos B2B.
Los pagos de empresa a consumidor (B2C) son distintos de las soluciones de pago B2B. En general son menos complejos y suelen tardar menos, porque se procesan en el momento. Los pagos B2B, en cambio, son más complejos y requieren días o semanas de análisis y procesamiento.
En todo el mundo, las instituciones financieras suelen concentrarse más en los pagos B2C, y dejan desatendidos los pagos B2B. Por eso, muchos vendedores y compradores B2B están frustrados con el proceso de pago. A continuación se explican esos puntos débiles y necesidades sin resolver.
Costos de procesamiento muy altos
Toda transacción tiene un costo asociado. Las formas tradicionales de procesar pagos B2B son demasiado caras, y eso reduce las ganancias de las empresas que no usan soluciones de ecommerce B2B. Por lo tanto, las empresas que dependen de soluciones de pago B2B tradicionales tienden a registrar márgenes de ganancia más bajos.
Preferencias de pago que no coinciden
Así como los deseos de las personas son variados, también lo son las preferencias de compradores y vendedores sobre los métodos de pago. Esa diversidad complica el procesamiento de pagos B2B. Por lo general, el método de pago que acepta el vendedor es el que termina imponiéndose al comprador.
Procesamiento manual de cuentas por pagar
Algunas empresas no logran automatizar el manejo de sus cuentas por pagar por distintas razones, entre ellas el alto costo de integrar recursos de TI y la dificultad de lograr que los clientes usen plataformas de pago electrónico. Sea cual sea el motivo, el procesamiento manual de cuentas por pagar sigue siendo un punto débil de los pagos B2B.
Retrasos en los pagos
El tiempo de procesamiento es un problema importante en los pagos B2B. Ya sea por la lentitud en el procesamiento de una transacción o por la costumbre de pagar tarde de un proveedor o comprador, el retraso en los pagos es un tema sensible en el mundo B2B.
Procesamiento de datos de remesas
En el mundo B2B, al comprador le cuesta conciliar varias facturas, y al vendedor le cuesta recibir y procesar todos los pagos. Estos problemas surgen porque faltan datos clave para el proceso, se usan formatos de archivo distintos y no hay un respaldo administrativo que permita automatizar el procesamiento de remesas. Por eso, el procesamiento de datos de remesas es un punto débil real de los pagos B2B.
Alto riesgo de fraude
Como se indicó antes, las instituciones financieras se han concentrado más en los numerosos pagos de cliente a empresa. Esa falta de atención ha dejado menos métodos de control de autorización en los pagos B2B, y les da ventaja a los estafadores en sus ataques.
Lo habitual en los pagos B2B en línea es un nivel bajo de seguridad. Por eso, hacer pagos B2B suele ser un proceso riesgoso, y esto es otra necesidad sin resolver en el panorama de pagos B2B.
Visibilidad limitada de las transacciones
La visión limitada de los pagos B2B de principio a fin sigue siendo un punto débil en este sector. Afecta las operaciones de varias maneras, como se explica a continuación.
Cómo afecta a las operaciones la visibilidad limitada de las transacciones
Retrasos innecesarios
La falta de visibilidad en las transacciones genera retrasos que se podrían evitar. Por ejemplo, si un empleado fraudulento desvía hacia sí mismo pagos legítimos destinados a un proveedor, ese proveedor legítimo sufrirá retrasos en sus pagos.
Interrupción del ciclo de pagos
Cualquier ineficiencia causada por la visibilidad limitada de las transacciones B2B de principio a fin afecta todo el ciclo de pagos, y por eso es un punto débil serio en este sector.
Costos adicionales
Las facturas físicas presentan varios retos que se suman en costos operativos adicionales. Por ejemplo, un proveedor aprobado puede agregar cargos extra a una factura sin autorización. Esto eleva el costo de operación por encima del presupuesto y termina en pérdidas al cierre del período financiero.
Cómo dejar de cobrar con enlaces de donación
Los enlaces de donación como método de pago tienen varias desventajas. Las soluciones de software B2B ofrecen un método de pago listo para usar que permite dejar atrás los enlaces de donación.
Custom Payments, la app de Square creada por Seeed LLC, elimina los enlaces de donación para pagos parciales en el proceso de pago B2B. Ofrece una forma rápida, sencilla y segura de aceptar pagos parciales o totales.
App de pagos B2B para Square
Este software desarrollado por Seeed LLC es una solución a la medida para los puntos débiles y las necesidades sin resolver del B2B. La app de Square elimina los enlaces de donación como forma de aceptar pagos parciales y, en su lugar, ofrece una solución de pagos B2B de primer nivel para este problema.
El software de pagos B2B incluye una función de pago personalizado que permite a tus clientes ver las facturas pendientes, pagar una o varias facturas a la vez, o pagar un monto personalizado de una factura abierta. Esto reduce mucho el trabajo que implican los pagos personalizados en el mundo B2B.
Además, la app de Square tiene funciones de facturación B2B y una infraestructura de facturación avanzada, para que evites todos los puntos débiles asociados con los pagos B2B. La simplicidad es el principio de la app de Square, que busca ser una solución de ecommerce B2B de primer nivel.
